Jednou z nejčastějších chyb firemního marketingu je snaha mluvit ke všem. Obsah pak vzniká tak, aby byl bezpečný, neutrální a nikoho neurazil. Výsledkem je komunikace, která sice formálně existuje, ale nevyvolává žádnou reakci.

Obsah má mít adresáta. Konkrétního člověka v konkrétní situaci. Jakmile se tato vazba ztratí, text se mění v obecné sdělení bez dopadu. Lidé se v něm nenajdou, protože jim není určen.

V obchodě, marketingu i HR platí stejné pravidlo: čím přesněji víte, komu mluvíte, tím jednodušší je rozhodnout, co říct. Obsah pak přestává být improvizací a stává se nástrojem.

Univerzální texty často vznikají z dobrého úmyslu. Firmy nechtějí nikoho ztratit. Jenže právě tím ztrácejí všechny. Silná komunikace vždy něco vylučuje. Ne každého osloví. A je to tak správně.

Značka, která se nebojí vymezit, šetří čas i energii. Přitahuje ty správné lidi a odrazuje ty ostatní. Obsah se pak stává filtrem, ne návnadou.

Pokud chcete, aby marketing fungoval, přestaňte se ptát, jestli je text dostatečně univerzální. Ptejte se, jestli je dostatečně přesný.