Firmy často chtějí obsah, se kterým budou „všichni souhlasit“. Výsledek? Texty, které jsou uhlazené, bezpečné – a zapomenutelné. Vzniká obsah, který nikoho neurazí, ale zároveň nikoho nepohne k rozhodnutí.
Jenže byznys není o souhlasu všech. Je o důvěře těch správných.
Když se firma snaží vyhovět všem, vzdává se postoje. A bez postoje není důvod, proč by si ji někdo měl vybrat. Obsah se pak stává pouhou informací. Ne impulzem. Ne oporou rozhodování.
Nesouhlas je přirozený filtr
Silný obsah vždy část lidí odmítne. A je to tak správně. Nesouhlas totiž znamená, že firma něco říká. Že má názor. Že si stojí za způsobem, jakým pracuje.
Zákazník, který s vámi nesouhlasí, by s vámi stejně nebyl spokojený. Obsah jen zkracuje cestu k tomuto zjištění.
Firmy se často bojí reakcí. Komentářů. Odmítnutí. Ve skutečnosti by se měly bát ticha. Protože ticho znamená nezájem.
Obsah jako nástroj rozhodnosti
Obsah má lidem pomoct rozhodnout se. Ano, nebo ne. Teď, nebo nikdy. Pokud to nedělá, je to promarněná příležitost.
Konsenzuální obsah je pohodlný. Ale pohodlí v komunikaci znamená stagnaci v byznysu.
Silné značky nejsou oblíbené všemi.
Jsou respektované těmi, na kterých záleží.
