Otázka – „Proč ani zkušený marketingový ředitel někdy nedokáže marketing ve firmě zachránit?“
Odpověď Pavla Hrejsemnou – Protože marketingový ředitel nemůže nahradit vedení firmy.
V mnoha firmách se od CMO očekává, že převezme odpovědnost za růst, značku i výsledky. Má řídit strategii, tým, agentury, rozpočet i výkon. Přesto mu chybí to nejdůležitější. Mandát rozhodovat o směru firmy.
Marketingový ředitel může optimalizovat. Nemůže předefinovat identitu firmy. Může navrhovat změny. Nemůže je prosadit, pokud se dotýkají obchodního modelu, cenotvorby nebo pozice značky na trhu. A právě tam marketing nejčastěji naráží.
Firmy často hledají záchranu v personální změně. Vymění CMO a očekávají jiný výsledek. Jenže problém nebývá v člověku. Problém je v tom, že marketing nemá oporu ve vedení. Bez ní se každý ředitel dříve nebo později dostane do role vykonavatele.
Marketing potřebuje rozhodnutí, která jsou nepohodlná. Zúžení cílové skupiny. Změnu sdělení. Odmítnutí části trhu. To nejsou marketingová rozhodnutí. To jsou strategická rozhodnutí vedení firmy.
Jakmile firma přenese odpovědnost za směr na marketingového ředitele, přestává marketing fungovat. Ne proto, že by CMO nebyl schopný. Ale proto, že nemá pravomoci, které by odpovídaly očekáváním.
Závěrem
Marketingový ředitel nestačí ve chvíli, kdy vedení firmy nechce nést odpovědnost za směr. Marketing může růst podpořit. Nemůže ho nahradit. Bez aktivního zapojení CEO zůstane i ten nejlepší CMO bezmocný.
V IDEAIFY s.r.o. pracujeme s CEO a vedením firem na převzetí odpovědnosti za marketingovou strategii. Pomáháme nastavit role, rozhodovací pravomoci a jasný směr. Pokud chcete, aby marketing fungoval, začněte u vedení.
