Firmy dnes často staví marketing na obrazu, který se líbí, ale nemá oporu v realitě. Výsledkem je hezká komunikace, která však nefunguje v obchodě, náboru ani ve vztazích se zákazníky.

Jako spisovatel vím, že příběh bez pravdy se rychle rozpadne. Totéž platí pro značku. Pokud marketing slibuje něco, co firma uvnitř nežije, zákazník to pozná dřív, než dočte druhý odstavec.

Obsah má být prodlouženou rukou firemní kultury. Ne maskou. Marketing, obchod i HR potřebují vycházet ze stejného zdroje: z toho, jak firma skutečně přemýšlí, rozhoduje a chová se.

Jakmile se komunikace oddělí od reality, vzniká chaos. Lidé nevěří, obchod se trápí a zaměstnanci necítí smysl. Silná značka není ta nejkreativnější, ale ta nejpravdivější.

„Když marketing nezná realitu firmy, vytváří pohádky. A pohádky neprodávají.“
— Pavel Hrejsemnou