Vaším světem jsou uhlazené tiskové zprávy plné korporátního newspeaku, mediální tréninky, krizové plány pro případ skandálu a nekonečné cizelování e-mailů, aby firma navenek působila dokonale, pokrokově a bez jediného kazu.

Sedíte v kanceláři PR oddělení, hlídáte každý výrok vedení a žijete v přesvědčení, že jste strážci dobrého jména a reputace značky. Realita je však mnohem chladnější. Vytvořili jste továrnu na prázdná slova, kterým už věří jen málokdo. Když nastane průšvih, nevysvětlujete – mlžíte, omlouváte se generickými frázemi a snažíte se problém zamést pod koberec. Ve své knize CEO Marketing Manifest varuji, že pokud se komunikace lídrů a firem smrskne na neosobní PR balast bez odvahy a lidskosti, značka ztrácí to nejcennější – svou autentickou duši a reálný vliv na trhu.

Diagnóza dneška: Lakování reality a komunikace bez odvahy

Moderní PR a korporátní komunikace trpí chorobným strachem z pravdy. Všechno se balí do vatových obratů jako „optimalizace procesů“, „výzvy na trhu“ nebo „udržitelná transformace“. Místo aby firma přiznala chybu, postavila se k problému čelem a nabídla konkrétní řešení, PR manažeři rozehrávají divadlo neosobních výmluv. Ve své knize The Human Future of Business ukazuji, že budoucnost úspěšných organizací leží v návratu k člověku, poctivosti a transparentnosti. Lidé dnes nehledají sterilní korporátní masky, ale reálné osobnosti, které se nebojí přiznat omyl a mluvit narovinu.

Jak to řešili Baťové: Přímá řeč, absolutní otevřenost a činy místo slov

Tomáš Baťa a jeho bratr Antonín Baťa nepotřebovali žádné zástupy PR poradců ani tiskových mluvčích. Baťovská komunikace byla nekompromisně přímá, srozumitelná a opírala se o jediný základ – o reálné činy.

U Bati korporátní komunikace znamenala nezkreslenou pravdu:

• Přímá komunikace zakladatele: Tomáš Baťa psal články do podnikových novin Sdělení sám. Mluvil k zaměstnancům i veřejnosti jasně, bez frází a s obrovskou osobní naléhavostí.

• Otevřenost při problémech: Když firma udělala chybu nebo čelila hospodářské krizi, Baťa svolal lidi a na rovinu řekl, jak se věci mají. Žádná tajnosnouká prohlášení, ale fakta a jasný plán akce.

• Činy jako nejlepší PR: Baťa neplatil za umělé budování image. Nejlepší reklamou pro podnik byly moderní domky pro dělníky, kvalitní boty za férovou cenu a podíl pracovníků na zisku.

Baťa věděl, že slova mají váhu jen tehdy, pokud za nimi stojí neohrozitelná realita a lidský charakter.

Váš vnitřní účet: Stavíte mosty důvěry, nebo jen malujete kulisy?

Až budete příště psát další uhlazenou tiskovou zprávu o úspěších vaší firmy, položte si otázku: Věříte těm větám vy sami, nebo jen plníte zadání a schováváte realitu za hezká slova? Váš vnitřní účet nelže. Je čas odhodit PR masky, vystoupit z korporátní anonymity a začít komunikovat tak, jak to učili Baťové – poctivě, lidsky a s plnou osobní odpovědností.

Vraťte do komunikace své firmy lidskost, autentičnost a sílu slova.

Chcete-li přetvořit svou korporátní komunikaci a osobní značku lídra v nástroj s reálným dopadem a důvěrou, studujte baťovské principy i moderní pohled na lidské vedení. Objevíte je v knihách CEO Marketing Manifest a The Human Future of Business od Pavla Hrejsemnou. Klíčový celosvětový průvodce 100 Baťových pravidlel je k dispozici v české, anglické, japonské a vietnamské verzi.